LIGHT-BOX.COM.UA — З НАМИ ПРОСТО ТА НАДІЙНО!

Light-Box.com.ua дотримується Закону «Про захист прав споживачів» і завжди йде назустріч клієнтам у питаннях повернення чи обміну товарів.

 

Терміни та умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та комплектацію.

 

Як скористатися послугою «Легке повернення» від Нової Пошти

Ми прагнемо, щоб ваші покупки були максимально комфортними. Якщо товар з якихось причин вам не підійшов — скористайтесь швидкою послугою «Легке повернення» через мобільний застосунок або особистий кабінет Нової Пошти.

Оформіть повернення самостійно за кілька хвилин:

  1. Увійдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути.
  2. У рядку «Керувати посилкою» оберіть послугу «Легке повернення».
  3. Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку.
  4. За створеною накладною відправте посилку продавцю.
  5. Слідкуйте за статусом відправлення у мобільному додатку.

 

Як оформити повернення іншими способами

  1. Підготуйте товар. Перевірте, щоб упаковка була неушкодженою, товар не мав слідів використання, а вся комплектація була на місці.
  2. Зв'яжіться з нами. Напишіть або зателефонуйте: 066 333 6421 або info@light-box.com.ua — вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  3. Надішліть товар. Відправте повернення Новою Поштою на адресу: м. Луцьк, відділення №13.
  4. Отримайте кошти. Після перевірки товару (до 2-3 робочих днів) ми повернемо кошти на картку або рахунок, з якого здійснювалась оплата.

Зворотна доставка — коштом покупця.

 

Зверніть увагу! Перевіряйте посилку прямо на пошті. Якщо виявлено пошкодження або брак — не забирайте товар, відмовтесь від отримання і одразу повідомте нас. Інакше повернення або обмін може бути відхилено.

 

Що робити, якщо товар бракований?

Якщо після покупки виявлено дефект — повідомте нас протягом гарантійного терміну (14 днів). Ми проведемо перевірку та запропонуємо рішення: повернення коштів, обмін або безкоштовний ремонт (якщо можливий).

Перевірка триває до 14 робочих днів. Про результати повідомить наш менеджер телефоном або на електронну пошту info@light-box.com.ua.