Терміни та умови повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та комплектацію.
Як скористатися послугою «Легке повернення» від Нової Пошти
Ми прагнемо, щоб ваші покупки були максимально комфортними. Якщо товар з якихось причин вам не підійшов — скористайтесь швидкою послугою «Легке повернення» через мобільний застосунок або особистий кабінет Нової Пошти.
Оформіть повернення самостійно за кілька хвилин:
- Увійдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути.
- У рядку «Керувати посилкою» оберіть послугу «Легке повернення».
- Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку.
- За створеною накладною відправте посилку продавцю.
- Слідкуйте за статусом відправлення у мобільному додатку.
Як оформити повернення іншими способами
- Підготуйте товар. Перевірте, щоб упаковка була неушкодженою, товар не мав слідів використання, а вся комплектація була на місці.
- Зв'яжіться з нами. Напишіть або зателефонуйте: 066 333 6421 або info@light-box.com.ua — вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар. Відправте повернення Новою Поштою на адресу: м. Луцьк, відділення №13.
- Отримайте кошти. Після перевірки товару (до 2-3 робочих днів) ми повернемо кошти на картку або рахунок, з якого здійснювалась оплата.
Зворотна доставка — коштом покупця.
Зверніть увагу! Перевіряйте посилку прямо на пошті. Якщо виявлено пошкодження або брак — не забирайте товар, відмовтесь від отримання і одразу повідомте нас. Інакше повернення або обмін може бути відхилено.
Що робити, якщо товар бракований?
Якщо після покупки виявлено дефект — повідомте нас протягом гарантійного терміну (14 днів). Ми проведемо перевірку та запропонуємо рішення: повернення коштів, обмін або безкоштовний ремонт (якщо можливий).
Перевірка триває до 14 робочих днів. Про результати повідомить наш менеджер телефоном або на електронну пошту info@light-box.com.ua.
Обмеження
Згідно з переліком товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства України, повернення деяких категорій товарів неможливе, навіть якщо вони належної якості.
